Canales de soporte y tiempos de respuesta
Durante las etapas de relevamiento, mapeo y cálculo de capacidad trabajamos con un canal único por proyecto. Esto evita que las consultas operativas se dispersen entre distintas personas y permite que cada respuesta llegue con el contexto del depósito ya cargado.
Escríbenos a info@elbacircumnavigation.com con el nombre del depósito y la etapa en curso. Respondemos dentro del horario laboral y dejamos registro escrito de cada ajuste al layout o a las rutas de picking.
Para agendar un relevamiento físico de estanterías o confirmar el ingreso del equipo, llama al +595 941 240 111. Las visitas se confirman con al menos un día de anticipación para no interrumpir el despacho.
Los informes de capacidad y los planos de zonificación se entregan en Las Garzas, San Antonio, Departamento de Central, 111507, Paraguay, o en formato digital según lo acordado. Cualquier corrección posterior pasa por el mismo canal de soporte.
Tiempos de respuesta orientativos: consultas por correo dentro de un día hábil; coordinación telefónica el mismo día; ajustes sobre planos entregados, según carga de la agenda técnica.
¿Prefieres revisar primero las dudas más frecuentes antes de escribirnos? Están resueltas en preguntas frecuentes. Si tu caso requiere una evaluación previa, el punto de entrada es contacto.
Cada intervención arranca con una visita técnica y termina con indicadores medibles de recorrido y ocupación. Estos son los pasos que seguimos, en orden, sin saltarnos el relevamiento.
Recorremos el depósito con cinta y planilla: metros de pasillo, altura útil de cada rack, ancho de circulación y puntos donde se acumula mercadería en piso. Sin esta base, cualquier propuesta de layout queda en el aire.
Contamos el stock real, no el del sistema. Agrupamos por familia, rotación y peso para detectar qué SKU conviene mover cerca del despacho y qué referencias de baja salida pueden subir de nivel.
Con los datos anteriores definimos el layout: recorrido en S para picking, ubicaciones por frecuencia de salida y aprovechamiento vertical donde el rack lo permite. Entregamos plano, listado de reubicaciones y estimación de metros recorridos por pedido.
No dejamos el plano en un cajón. Coordinamos el movimiento por etapas para no frenar la operación diaria, definimos qué zona se reordena primero y capacitamos al personal de picking en la nueva secuencia.
Medimos tiempos de preparación, recorridos y ocupación real contra la línea base del primer relevamiento. Si algún pasillo sigue generando cuello de botella, corregimos ubicaciones antes de cerrar el proyecto.
Si querés ver cómo aplicamos esta secuencia en casos concretos, revisá los servicios de optimización o los resultados por tipo de operación.